Viele Konflikte sind „hausgemacht“, indem ungeeignete Strukturen oder ungeeignete Abläufe im Unternehmen geschaffen wurden. Häufig mangelt es auch an korrekter Kommunikation und manchmal sind Teams falsch zusammengesetzt.
In solchen Fällen können wir den Auftraggber letztlich nur beraten, ihm aufzeigen, was falsch läuft und was verändert werden muss, um die Konflikursachen abzustellen.
Manchmal treffen wir dabei zunächst auf deutlichen Widerstand, aber die meisten Auftraggeber begreifen dann in kurzer Zeit, dass die Probleme tatsächlich so bestehen und unbedingt gelöst werden müssen.
Natürlich gibt es vereinzelt auch Auftraggeber, die sehr lange für diese Erkenntnis brauchen oder es nie begreifen. Das führt dann meist zu einem weiter zunehmenden Krankenstand und Kündigungen.
Nachfolgend möchten wir Ihnen den Fall eines kommunalen Bauhofes schildern, wo seit vielen Jahren größte Probleme bestanden, man sich nach weiteren vielen Jahren durchrang, die Ursache der Konflikte und Probleme ermitteln zu lassen.
Das was wir vorfanden, war schon stark grenzwertig. Schlimmer aber war, dass der Auftraggeber die Misstände abstritt, unseren Bericht in der Schublade verschwinden ließ und den Hauptverursacher der Probleme, der mehrerer Straftaten beschuldigt wurde, ausdrücklich in Schutz nahm und den Täter gar noch bestärkte, so weiterzumachen.
Die Mitarbeiter sind völlig am Ende, da sie in unserer Analyse endlich einen Ansatz zur Lösung der Probleme sahen, diese jedoch nie kam.
(((Nachfolgend können Sie unseren gesamten Bericht dazu lesen, wobei wir natürlich alle konkreten Namen, Orte und Daten anonymisiert haben. Der Bericht soll zeigen, wie weit es kommen kann, wenn man einen schwelenden Konflikt einfach ignoriert. )))
(HINWEIS: Der Bericht umfasst drei Teile, die Sie hier wählen können. Auf die Anhänge wird im Bericht teilweise verwiesen.)