88% der für Konfliktlösung zuständigen Führungskräfte können die wahre Konfliktursache nicht benennen.
Nur 5% können wenigstens ein relevantes Problem benennen, das mit dem Konflikt zusammenhängt.
Nur 7% können die Konfliktursachen benennen, möchten aber dennoch meist die Ursache nicht abstellen, sondern hoffen, der Konflikt ließe sich mit „guten Worten“ o.ä. lösen.