Die wichtigste Fehleinschätzung bei Konflikten in Unternehmen liegt darin, dass man den Streit für den Konflikt hält. Der Streit ist nur Ausdruck des Konfliktes. Eine Beendigung des Streites (z.B. per Anweisung) beendet nicht den Konflikt.
Ganz leicht lässt es sich mit einer undichten Gasleitung vergleichen, wo durch das austretende Gas ein Feuer entstanden ist. Das Feuer kann man löschen, das Gas strömt aber weiterhin aus und wird sich bei nächster Gelegenheit wieder entzünden. Wenn man hingegen das Leck verschließt, erlöscht das Feuer von ganz allein.
Genau wie bei der Gasleitung, wo man das Feuer, aber nicht das ausströmende Gas sieht, ist es beim Konflikt. Man sieht nur den Streit, nicht aber dessen wahre Ursache (den Konflikt).